Mediacje to podstawowa i najstarsza metoda tzw. alternatywnego rozwiązywania sporów. Dzięki nim, skonfliktowane strony mogą same dojść do porozumienia, korzystając z pomocy bezstronnego i profesjonalnego pośrednika – zwanego mediatorem.

Ch. Buhring-Uhle definiuje mediacje jako „niewiążącą interwencję neutralnej osoby trzeciej, która pomaga stronom sporu w negocjowaniu porozumienia”. Jak z tego wynika, mediacje to w istocie bardziej zaawansowana wersja negocjacji, w których mam znaczne doświadczenie – wypływające z wieloletniego zajmowania się windykacją polubowną.

Uważam mediacje za najlepszą metodę rozwiązywania konfliktów, bo są mniej konfrontacyjne od procesów sądowych czy arbitrażu, a ponadto znacznie tańsze, mniej sformalizowane. Podczas mediacji strony nie są zdane na rozstrzygnięcie osoby trzeciej – same decydują o kształcie porozumienia. Mediator jedynie im w tym pomaga. Zaletą mediacji jest to że trwa ona krócej niż inne formy rozwiązywania sporów. Bo liczy się czas.